Usein kysytyt kysymykset

Woocasino-tilin avaaminen on helppoa ja nopeaa. Napsauta sivun ylälaidassa olevaa Rekisteröidy-painiketta ja täytä kaikki pyydetyt tiedot. Sen jälkeen saat sähköpostiviestissä varmistuslinkin, jota napsauttamalla sähköpostiosoitteesi varmistetaan. Kun tilisi on on varmistettu, voit aloittaa pelaamisen.

Nopein tapa asettaa uusi salasana on napsauttaa Unohtuiko salasana? -linkkiä. Sen jälkeen saat sähköpostitse linkin uuden salasanan asettamiseksi. Jollet itse kykene asettamaan uutta salasanaa, tai et saa sähköpostiviestiämme, ole hyvä ja ota yhteyttä ystävälliseen asiakaspalveluumme joko chatin kautta tai sähköpostitse osoitteella support@woocasino.com. Hoidamme asian puolestasi mahdollisimman nopeasti.

Nykyään monet eri tahot voivat auttaa sinua tässä asiassa. Verkossa toimiviin valuutanvaihtajiin lukeutuvat esimerkiksi Circle..

Reilu peli on meille aivan yhtä tärkeää kuin sinulle, jotta voimme luoda luottamuksellisen ja pitkäaikaisen asiakassuhteen jokaisen pelaajamme kanssa. Siksi suurin osa tarjoamistamme peleistä on todistetusti reiluja, mikä puolestaan tarkoittaa, ettemme puutu yhdenkään pelin tuloksiin ja sen pelaajat itsekin voivat havaita. Lisäksi takaamme, että kaikki pelit vastaavat RNG-sertifikaatin vaatimuksia ja Curacaon toimilupamme ehtoja pelien reiluuden suhteen.

Woocasino-tilin avaaminen on helppoa ja nopeaa. Napsauta sivun ylälaidassa olevaa Rekisteröidy-painiketta ja täytä kaikki pyydetyt tiedot. Sen jälkeen saat sähköpostiviestissä varmistuslinkin, jota napsauttamalla sähköpostiosoitteesi varmistetaan. Kun tilisi on on varmistettu, voit aloittaa pelaamisen.

Nopein tapa asettaa uusi salasana on napsauttaa Unohtuiko salasana? -linkkiä. Sen jälkeen saat sähköpostitse linkin uuden salasanan asettamiseksi. Jollet itse kykene asettamaan uutta salasanaa, tai et saa sähköpostiviestiämme, ole hyvä ja ota yhteyttä ystävälliseen asiakaspalveluumme joko chatin kautta tai sähköpostitse osoitteella support@woocasino.com. Hoidamme asian puolestasi mahdollisimman nopeasti.

Voinko vaihtaa tiliin liittämäni sähköpostiosoitteen?

Valitettavasti et. Kukin käyttäjä/IP/tietokone/talous voi rekisteröidä vain yhden tilin.

Kirjaudu sisään tilillesi, siirry henkilökohtaiselle Oma tili -sivulle ja napsauta Lisää valuutta -painiketta, valitse sitten alavalikosta haluamasi valuutta.

Kun olet lisännyt useamman kuin yhden valuutan, napsauta haluamasi valuutan vierellä olevaa Valitse-painiketta.

Sekä talletusten että kotiutusten kohdalla hyväksymme seuraavat valuutat: EUR, USD. Tarjoamme maksutapana myös bitcoinin, jonka ansiosta päset nauttimaan välittömistä, vaivattomista ja turvallisista maksutapahtumista.

Usko tai älä, mutta talletukset saapuvat salamannopeasti! Pääset pelaamaan pelejämme heti talletuksen teon jälkeen.

Se riippuu valitsemastasi valuutasta ja tavasta. Osa niistä on täysin ilmaisia mutta eräitä koskee pieni veloitus. Ole hyvä ja käy lukemassa lisätietoja Maksut-sivultamme.

Talletusten minimiraja on 20 € tai 0,001 BTC (1 mBTC). Kotiutuksen minimi on 40 €. Bitcoinin kohdalla kotiutuksella ei kuitenkaan ole minimirajaa. Ole hyvä ja käy lukemassa lisätietoja Maksut-sivultamme.

Pyrimme tarjoamaan parhaat maksupalvelut. Siksi käsittelemme kaikki kotiutuspyyntösi silmänräpäyksessä, toisinaan voimme kuitenkin tarvita käsittelyyn pidemmän aikaa (korkeintaan 12 tuntia). Ole hyvä ja käy lukemassa lisätietoja Maksut-sivultamme.

Aivan ensimmäiseksi sinun kannattaa tarkistaa, onko maksutapahtuma varmasti onnistunut. Teet sen helposti itse siirtymällä sivustolle BlockChain.info. HUOMIO: Yleisesti Bitcoin siirrot tapahtuvat samantien, kuitenkin joskus saattaa mennä 40 minuttia. Vaihtoehtoisesti voit ottaa yhteyttä ystävälliseen asiakaspalveluumme joko chatin kautta tai sähköpostitse osoitteella support@woocasino.com. Teemme parhaamme, jotta asia selviää mahdollisimman pian.

Nykyään monet eri tahot voivat auttaa sinua tässä asiassa. Verkossa toimiviin valuutanvaihtajiin lukeutuvat esimerkiksi Circle.

Bonukset ovat tilillesi lisättyä ilmaista pelirahaa. Bonussummat riippuvat kampanjaehdoista ja kaikki pelaajat joutuvat täyttämään kierrätysvaatimukset ennen voittojen kotiutusta.

Kirjaudu sisään tilillesi, siirry henkilökohtaiseen Oma tili -profiiliisi ja napsauta Bonukset-kohtaa. Saat näkyviin kaikkia aktiivisia bonuksia koskevat tiedot ja kierrätysvaatimukset. Jos kaipaat lisäohjeita, ole hyvä ja ota epäröimättä yhteyttä ystävälliseen asiakaspalveluumme joko chatin kautta tai sähköpostitse.

Ollaksesi oikeutettu tervetuliaisbonukseen, sinun on tehtävä vähintään 0,05 BTC (50 mBTC) tai 20 € suuruinen talletus. Ethän unohda kirjoittaa bonuskoodia bonuskenttään talletusikkunassa ja painaa 'lisää'. Bonus lisätään tilillesi automaattisesti heti, kun talletus on käsitelty ja hyväksytty.

Kukin kasinopeli vaikuttaa kierrätysvaatimukseen eri lailla. Ole hyvä ja lue tarkempia lisätietoja Bonusehdot-sivultamme.

Ole hyvä ja käy lukemassa tarkempia tietoja Bonusehdot-sivultamme.

Reilu peli on meille aivan yhtä tärkeää kuin sinulle, jotta voimme luoda luottamuksellisen ja pitkäaikaisen asiakassuhteen jokaisen pelaajamme kanssa. Siksi suurin osa tarjoamistamme peleistä on todistetusti reiluja, mikä puolestaan tarkoittaa, ettemme puutu yhdenkään pelin tuloksiin ja sen pelaajat itsekin voivat havaita. Lisäksi takaamme, että kaikki pelit vastaavat RNG-sertifikaatin vaatimuksia ja Curacaon toimilupamme ehtoja pelien reiluuden suhteen.

Ilman muuta! Woocasino tarjoaa asiakkailleen mahdollisuuden pelata leikkitilassa. Tämä ominaisuus sallii sinun pelata omia rahojasi riskeeraamatta ja lisäksi tarjoaa sinulle mahdollisuuden muuttua taitavaksi ja kokeneeksi pelaajaksi, joka omaa lopulta tarpeeksi itseluottamusta panostaakseen pelaamiseen aitoa rahaa.

Jos kohdallesi osuu pelin aikana jokin tekninen ongelma tai vika, eräät pelikierroksistasi voivat jäädä keskeneräisiksi. Tavallisesti erä kuitenkin pelataan palvelimella ja mahdolliset voitot maksetaan tilillesi.

Jos haluat pelata Woocasino-kasinolla, tietokoneellasi tulee olla Java ja viimeisin Flash-versio. Voit ladata ilmaisen Javan täältä: http://java.com/, ja ilmaisen Flash:n täältä: http://get.adobe.com/flashplayer/.
Jollei peli silti toimi, internetyhteydessäsi saattaa olla vikaa. Siinä tapauksessa suosittelemme sinua puhdistamaan koneeltasi kaikki evästeet, käynnistämään selaimen ja/tai tietokoneesi uudelleen ja kokeilemaan pelaamista uudelleen. Jos ongelma jatkuu senkin jälkeen, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kuvankaappaus on kuva kaikesta, mikä näkyy tietokoneesi näytöllä tietyllä hetkellä. Voit tallentaa sen tiedostona ja ladata tai liittää sitten sähköpostiin.
Kuvankaappaus onnistuu Windowsin kohdalla seuraavia vaiheita seuraamalla:
1) Napsauta ruutua, jonka haluat kuvata eli kaapata. Pidä Alt-näppäintä painettuna ja paina samalla Print Screen -näppäintä. Print Screen -näppäin sijaitsee näppäimistösi oikeassa yläosassa. (Näppäimistöstäsi riippuen eräiden näppäinten nimitys ja toiminto voi vaihdella.)
2) Napsauta Aloitusta, sitten Apuohjelmat (Accessories), napsauta sitten Paint-ohjelmaa.
3) Paintin avauduttua valitse Muokkaa (Edit)ja napsauta sitten Liitä-painiketta (Paste).
4) Kun kuva on ilmestynyt Paint-ikkunaan, napsauta Tiedosto-painiketta (File) ja sitten Tallenna nimellä (Save As).
5) Kirjoita kuvankaapauksellesi nimi Tallenna nimellä -komennon jälkeen avautuvaan Tiedoston nimi -kenttään (File name), napsauta sitten Tallenna-painiketta.
6) Lähetä meille ongelmaa mahdollisimman yksityiskohtaisesti kuvaava sähköpostiviesti osoitteeseen support@woocasino.com, ja liitä juuri tallentamasi kuvankaappaustiedosto sen mukaan.
Vaihtoehtoisesti voit ottaa yhteyttä chatin välityksellä ja lähettää asiakaspalvelijallemme linkin lataamaasi kuvatiedostoon seuraavasti:
1) Avaa selaimsesi ja kirjoita osoite http://postimage.org/
2) Siirry sivulle http://postimage.org/
3) Valitse vaihtoedoista tiedostojen lataamista tarkoittava Select files to upload.:
4) Etsi tallentamasi tiedosto ja lataa se
5) Muista valita tiedostokooksi 1600-1200
6) Kopioi listan ensimmäinen linkki ja lähetä se meille Arvostamme yhteistyötäsi, sillä se auttaa meitä ratkomaan kohdallesi osuvat ongelmat nopeasti ja tehokkaasti.

Jos kohdallesi osuu pelin aikana teknisiä ongelmia, eräät pelikierroksistasi voivat jäädä keskeneräisiksi. Voit päättää pelin siirtymällä Oma tili -sivulle, menemällä Keskeneräiset pelit -kohtaan ja napsauttamalla Peruuta-linkkiä.

Aivan varmasti. Sivustomme käyttää 128-bittistä SSL (Secure Socket Layer) -salausta ja markkinoiden innovatiivisinta PGP-protokollaa, joilla varmistamme arkaluontoisten tietojen turvallisen siirron. Voit olla varma, että luottokorttisi tiedot ja henkilökohtaiset tietosi ovat maailmanluokan ammattilaisten suojaamia.

Kyllä, sinun täytyy vahvistaa tilisi pyynnöstä. Pyynnön saatuasi, sinulla on kaksi viikkoa aikaa suorittaa vahvistus.

Ole hyvä ja lataa vaaditut asiakirjat suoraan henkiläkohtaiseen profiiliisi. Kun olet kirjautunut sisään tilillesi, siirry Asiakirjat-sivulle latausta varten. Muista, että tiedostojen maksimikoko on 2 Mt:a. Hyväksymme seuraavat tiedostomuodot: BMP, JPEG, JPG, PNG.

Kyllä. Jos asiakirjasi eivät ole Curacaon lain mukaisia, joudumme pyytämään sinua lataamaan toisenlaiset asiakirjat tai muut todisteet.

Näet asiakirjojesi statuksen samalla sivulla, jolle ne latasit eli henkilökohtaisessa profiilissasi. Näet tilan valitsemalla kohdan Asiakirjat.

Kyllä. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden sulkea tilisi määräajaksi ja avata se uudelleen kyseisen ajan umpeuduttua. Ota yhteyttä ystävälliseen asiakaspalveluumme joko chatin kautta tai sähköpostitse osoitteella support@woocasino.com. Hoidamme asian mahdollisimman nopeasti.

Kyllä, voit sulkea tilisi pysyvästi. Huomaa kuitenkin, että siinä tapauksessa et enää voi avata samaa tiliä uudelleen tai luoda Woocasino-kasinolle uutta tiliä.
Jos haluat sulkea tilisi pysyvästi, ota yhteyttä ystävälliseen asiakaspalveluumme joko chatin kautta tai sähköpostitse osoitteella support@woocasino.com. Hoidamme asian puolestasi mahdollisimman nopeasti.